Условия использования
Retrocean
Редакция от
Используя наш сервис, вы соглашаетесь с Условиями использования. Информация об обработке персональных данных приведена в Политике конфиденциальности.
Использование «как есть»: Retrocean предоставляется «как есть» без каких-либо гарантий или обязательств, включая, но не ограничиваясь, точность, надежность, доступность, пригодность или своевременность сервиса. Мы оставляем за собой право изменять или прекращать сервис в любое время без уведомления. Мы не гарантируем, что сервис будет полностью без багов.
Приостановка аккаунта: Мы оставляем за собой право приостановить любой пользовательский аккаунт в любое время без предупреждения, если мы считаем, что пользователь нарушает наши Условия использования или по любой другой причине, которую мы считаем необходимой.
Если вы не согласны с Условиями использования, вам не следует использовать наш сервис.
Условия платного доступа изложены в публичной оферте.
Политика конфиденциальности
1. Оператор персональных данных
1.1. Обработку персональных данных пользователей сервиса Retrocean (https://retrocean.ru) осуществляет Коршиков Павел Алексеевич, плательщик налога на профессиональный доход, ИНН 502901964350, далее — Оператор.
2. Какие данные мы обрабатываем
2.1. Мы обрабатываем данные, которые пользователь предоставляет при регистрации, использовании сервиса и обращении в поддержку:
- 2.1.1. данные аккаунта, включая имя, адрес электронной почты, логин и сведения, необходимые для входа;
- 2.1.2. данные команд и ретроспектив, а также созданные пользователями материалы;
- 2.1.3. сведения об использовании сервиса, тарифе и предоставленном доступе;
- 2.1.4. содержание обращений в поддержку и контактные данные для ответа.
2.2. При входе через сторонний сервис мы получаем от него сведения, необходимые для создания аккаунта и авторизации, в пределах предоставленного пользователем доступа.
2.3. Для работы авторизации и обеспечения безопасности также используются файлы cookie и технические данные, включая IP-адрес и сведения о запросах к сервису.
3. Для чего мы используем данные
3.1. Мы обрабатываем персональные данные, чтобы:
- 3.1.1. регистрировать пользователей и предоставлять доступ к сервису;
- 3.1.2. обеспечивать совместную работу команд, хранение материалов и истории ретроспектив;
- 3.1.3. управлять тарифами и доступом к возможностям сервиса;
- 3.1.4. отправлять служебные сообщения, связанные с аккаунтом и работой сервиса;
- 3.1.5. отвечать на обращения пользователей;
- 3.1.6. предотвращать злоупотребления, выявлять ошибки и обеспечивать безопасность;
- 3.1.7. исследовать использование сервиса и улучшать его работу.
3.2. Для статистических исследований и анализа использования сервиса в целях его улучшения мы используем обезличенные данные.
3.3. Для регистрации аккаунта и предоставления сервиса мы обрабатываем персональные данные в объёме, необходимом для заключения и исполнения договора с пользователем. Для обеспечения безопасности сервиса и защиты при рассмотрении споров обработка осуществляется на основании законных интересов Оператора и пользователей при условии соблюдения прав и свобод субъектов персональных данных. Мы также обрабатываем данные для выполнения обязанностей, предусмотренных законодательством Российской Федерации. Если для обработки требуется согласие пользователя, оно запрашивается отдельно.
4. Доступ к данным
4.1. Доступ к персональным данным предоставляется только лицам, которым он необходим для выполнения соответствующих задач, с соблюдением конфиденциальности.
4.2. Разработчики и аналитики могут получать доступ к данным ретроспектив для отладки и решения проблем в работе сервиса.
4.3. Данные и материалы команд доступны другим пользователям в соответствии с их правами доступа и настройками сервиса. Анонимность материалов в интерфейсе не означает, что сведения об их авторах отсутствуют в системе.
5. Где хранятся данные и как они защищаются
5.1. Персональные данные хранятся на серверах, расположенных на территории Российской Федерации. Для размещения сервиса используется инфраструктура, предназначенная для обработки персональных данных с учётом требований Федерального закона № 152‑ФЗ «О персональных данных».
5.2. Мы принимаем необходимые организационные и технические меры для защиты данных от неправомерного доступа, изменения, раскрытия, утраты и уничтожения.
5.3. Для размещения сервиса и доставки служебных писем используется инфраструктура поставщиков технических услуг. Обработка данных с использованием такой инфраструктуры осуществляется в необходимом для этих целей объёме, с соблюдением требований законодательства к конфиденциальности и защите данных.
6. Сроки хранения и прекращение обработки персональных данных
6.1. Общий порядок хранения
6.1.1. Мы храним персональные данные не дольше, чем это необходимо для достижения целей их обработки, если иной срок не предусмотрен законодательством Российской Федерации или договором с пользователем.
6.1.2. Срок хранения может определяться конкретным периодом либо событием: удалением аккаунта, прекращением участия в команде, удалением материалов, завершением обращения или прекращением иных оснований обработки.
6.2. Аккаунт и история командной работы
6.2.1. Данные аккаунта хранятся в течение периода предоставления пользователю аккаунта.
6.2.2. Данные команд и ретроспектив, а также созданные пользователями материалы хранятся, пока они необходимы для предоставления сервиса и сохранения истории командной работы.
6.2.3. Автоматическое удаление этих материалов исключительно в связи с их возрастом, завершением ретроспективы или окончанием платного доступа не производится. Это не ограничивает право субъекта персональных данных требовать прекращения обработки или уничтожения его данных в предусмотренных законом случаях.
6.3. Вход в сервис и предоставление доступа
6.3.1. Данные, необходимые для входа в сервис, управления доступом и предоставления выбранного тарифа, хранятся в течение использования соответствующих возможностей сервиса. Сведения, необходимые для учёта ранее предоставленного пробного доступа, хранятся до удаления аккаунта.
6.3.2. После удаления аккаунта или команды дальнейшее хранение связанных персональных данных допускается только при наличии самостоятельного законного основания.
6.4. Временные технические данные
6.4.1. Временные данные, используемые для подтверждения электронной почты, восстановления пароля и входа в сервис, удаляются после использования либо окончания срока их действия. Плановая очистка просроченных записей производится ежедневно.
6.4.2. Записи ограничения попыток входа удаляются по истечении одних суток, а записи ограничения отправки служебных писем — двух суток с начала соответствующего периода учёта, если они не были удалены ранее.
6.4.3. Незавершённые регистрации по электронной почте удаляются через 30 календарных дней после создания, если адрес не был подтверждён и регистрация требует такого подтверждения.
6.5. Обращения и технические журналы
6.5.1. Переписка с поддержкой хранится до завершения обращения и в течение трёх лет после его закрытия для подтверждения обстоятельств рассмотрения обращения и защиты законных интересов сторон. Избыточные данные и вложения могут удаляться раньше.
6.5.2. Обычные технические журналы хранятся не более 30 календарных дней. Сведения, необходимые для расследования конкретного инцидента или разрешения спора, могут храниться дольше — в необходимом объёме и при наличии законного основания.
6.6. Удаление материалов и резервные копии
6.6.1. При удалении материалов удаляются относящиеся к ним данные и файлы, дальнейшее хранение которых не требуется для других законных целей.
6.6.2. Резервные копии используются для восстановления работоспособности сервиса, имеют ограниченный доступ и хранятся не более 30 календарных дней с момента создания. Удалённые из основной системы данные могут сохраняться в ранее созданных копиях до окончания этого срока. При восстановлении сервиса обеспечивается повторное применение выполненных удалений.
6.7. Прекращение обработки и уничтожение
6.7.1. При достижении цели обработки, получении обоснованного требования пользователя либо наступлении другого предусмотренного законом основания мы прекращаем обработку и уничтожаем персональные данные в установленные законодательством сроки, если отсутствуют основания для их дальнейшей обработки.
6.7.2. Если данные находятся в общих материалах команды, запрос рассматривается с учётом характера этих данных, оснований их обработки и прав других лиц. Сохранение общих материалов само по себе не является основанием для отказа в реализации прав субъекта персональных данных.
7. Права пользователя и порядок обращения
7.1. Пользователь вправе получать информацию об обработке своих персональных данных, требовать их уточнения, блокирования или уничтожения в предусмотренных законом случаях, а также отозвать согласие на обработку.
7.2. Для обращения необходимо написать на support@retrocean.ru. Чтобы защитить данные от неправомерного доступа или удаления, мы можем запросить сведения, необходимые для подтверждения принадлежности аккаунта или полномочий заявителя.
7.3. Обращения рассматриваются в сроки, установленные законодательством Российской Федерации. Если после отзыва согласия или запроса на удаление сохраняется другое законное основание для обработки отдельных данных, мы сообщим об этом заявителю.
8. Изменения Политики
8.1. Актуальная редакция Политики публикуется на этой странице с указанием даты её обновления. Если изменения требуют получения нового согласия на обработку персональных данных, мы запросим его отдельно.